La definizione delle buyers personas è un punto focale nella strategia di un’azienda, a maggior ragione di una start up.
In questo articolo andremo a dare una risposta ad alcuni dubbi a riguardo.
- Cosa sono le buyers personas
- Come individuarle
- Quali sono gli aspetti da considerare
Sommario
Buyers Personas, cosa sono e come definirle?
Le buyers personas rappresentano la descrizione del cliente medio di un’azienda. Ad esempio, ragionando di fantasia, per una start up che si occupa di distribuire pasti (Healthy Food, ma non solo) a studenti universitari sotto esame, la buyer persona potrebbe essere:
- Maria, 24 anni
- Studentessa di Medicina
- Fuorisede
- A pochi giorni dall’esame ha il bisogno di concentrarsi sui libri, non ha tempo e voglia di mettersi ai fornelli, ma neanche vuole andare avanti con panini e toast per giorni e giorni
- Gusti culinari: mangia di tutto, ma ultimamente è attratta dalla cucina vegetariana e vegana
- capacità di spesa: medio/bassa spendente
- nel tempo libero ama leggere libri all’aria aperta, fare jogging al parco, trascorrere serate con amici nel pub di fiducia
- ha profili su Tik Tok, Facebook e Instagram. Utilizza tantissimo, però, solo quest’ultimo. Non ha ancora un profilo Linkedin
Per questioni di spazio ti abbiamo proposto solo una descrizione sommaria di una buyer persona, che generalmente offre descrizioni più dettagliate: l’esempio, però, serve a capire cos’è una buyer persona e a cosa serve.
Puoi ottenere maggiori info sulla compilazione della Buyer Personas consultando questo articolo.
Una buyer persona è il profilo tipo del tuo cliente. La sua definizione è fondamentale per carpirne alcune caratteristiche fondamentali: chi è, cosa fa nella vita, i suoi bisogni, i suoi desideri, quale bene o servizio potrebbe aiutarla nel risolvere uno o più problemi del suo quotidiano.
Quando le buyers personas sono ben descritte, le possibilità di calibrare una strategia di marketing in maniera efficace e aderente al target crescono enormemente.
Ti ricordiamo che costruire una Buyer persona efficace è alla base di ogni strategia di marketing.
Bisogni e touchpoint
Descrivere il cliente tipo comporta la conoscenza dei suoi bisogni. È facilmente intuibile come questa sia una informazione decisiva nella strategia di una start up, ma anche di un’azienda.
Conoscere bisogni, problemi e frustrazioni permette di tarare al meglio il prodotto, pricing, marketing etc.
Allo stesso modo sono fondamentali i touchpoint.
Nella compilazione delle buyers personas vengono indicati anche i possibili punti di contatto fra azienda e cliente. Anche in questo caso, siamo di fronte a uno snodo decisivo. Il target, infatti, non va solo individuato, ma anche cercato nei punti di maggior frequenza.
Tornando all’esempio del paragrafo precedente, uno dei touchpoint per Maria è senz’altro Instagram, che frequenta quotidianamente.
In tal senso, è possibile pensare a campagne a pagamento che hanno come posizionamento esclusivo questo social, tralasciando Facebook, Tik Tok e Linkedin (scelta che permette, fra l’altro anche un sostanzioso risparmio di budget).
Costruire una Buyer Persona
Nella costruzione di una buyer persona è senz’altro di supporto internet. Un adeguato lavoro di etnografia digitale (ad esempio su gruppi di Facebook sensibili rispetto al bene o servizio proposto) permette di studiare e scremare il pubblico, fino all’individuazione delle buyers personas che rappresentano il target di riferimento.
Cosa non deve mancare?
I dati che in una buyer persona efficace non possono mancare sono:
- Nome
- età
- sesso
- occupazione
- capacità di spesa
- livello di istruzione
- frustrazioni, problemi, bisogni
- hobby
- brand di riferimento
- canali di comunicazione in cui si informa e condivide
Il metodo Grownnectia
La costruzione delle buyers personas è un momento delicato per un’azienda. Sbagliare in questa fase potrebbe infatti risultare fatale per la comunicazione.
Il nostro consiglio è fare riferimento a figure ampiamente riconosciute e apprezzate all’interno dell’ecosistema start up ed imprenditoriale, grazie alla loro esperienza e che in qualsiasi momento possono intervenire dando suggerimenti e supporto.
Il team di Grownnectia parte dalle buyers personas per strutturare efficaci strategie di marketing.
Compila le buyers personas della tua start up
Noi di The Start Up Canvas abbiamo pensato che sia utile dare la possibilità ad ogni startupper di allenarsi a costruire le proprie buyers personas. Per questo abbiamo realizzato un template che puoi scaricare gratuitamente da qui.
Vuoi avere maggiori informazioni su come strutturare un efficace strategia di marketing partendo dalle buyers personas?
