Quando sì parla di strategie di marketing sempre più spesso sì sente parlare di lead nurturing.
Il lead nurturing è molto importante per fare in modo che l’utente sì senta legato al tuo brand.
Infatti, una corretta strategia di lead nurturing ti aiuta ad accelerare l’intero processo di vendita e accompagna i tuoi acquirenti nelle loro decisioni.
Continua a leggere l’articolo per scoprire cosa è, perché è importante e qualche esempio.
Ti ricordo che nei precedenti articoli abbiamo parlato dei 4 webinar gratuiti che ho deciso di strutturare, in collaborazione con Le Village di Milano, per te per formarti in questo periodo così delicato, che speriamo tutti finisca al più presto.
Sommario
Lead nurturing: cosa è
ll Lead Nurturing, per definizione, è una strategia di digital marketing che crea engagement con i probabili contatti ( lead) attraverso un dialogo continuo tramite i diversi canali web, che mira alla conversione e a trasformare il lead in cliente.
L’obiettivo finale è quello di creare nel lead la percezione che solo la tua azienda è l’unica in grado di soddisfare il suo bisogno in maniera adeguata.
Per attuare questa strategia, bisogna mettere gli interessi dell’utente al centro e non gli interessi commerciali.
I contenuti creati devono avere l’obiettivo di portare un immediato beneficio all’utente, e non di fare solo ed esclusivamente pubblicità. Quindi bisogna fornire, ad esempio, contenuti educativi, video, articoli o anche un e-book.
La fase di Lead Management è quella di gestione dei contatti, che dovranno poi essere convertiti (Lead Generation) tramite diversi tipi di offerta e grazie alla cura della relazione col contatto attraverso la Lead Nurturing.
Come funziona il lead nurturing
Prima di iniziare con la strategia di lead nurturing, bisogna conoscere il proprio pubblico e segmentarlo per poter inviare comunicazioni mirate.
In secondo luogo, bisogna utilizzare tutti i canali a disposizione per entrare in contatto con loro e creare un dialogo.
L’email marketing è, ad oggi, lo strumento più efficace per raggiungere in maniera personale i tuoi contatti, costruendo quel rapporto di fiducia, che li accompagnerà alla vendita.
Individua le fasi del processo di acquisto, calcolando la sensibilità e il processo decisionale di ogni utente.
Analizza la loro interazione con i tuoi messaggi e individua di volta in volta il grado d’interesse e partecipazione. Come? Basta controllare il tasso di apertura delle mail inviate e la percentuale dei clic ottenuta sui link che hai inserito nel messaggio.
Solo attraverso questa analisi, potrai conoscere meglio il tuo target ed essere in grado col tempo di inviargli comunicazioni sempre più personalizzate.
Il Lead Nurturing è una strategia lenta, non bisogna avere fretta, le parole chiave sono la costanza e la rilevanza. Occorre nutrire il contatto, educarlo e conquistare il suo interesse, finché non è pronto ad acquistare.
In questa fase molto delicata i passi da seguire sono:
-Informare il cliente facendogli acquisire fiducia e risolvendo ogni tipo di dubbio sulla professionalità, esperienza e qualità dei prodotti o dei servizi offerti
-Aumentare la Brand Awarness attraverso l’invio di messaggi costanti e non strettamente legati alla promozione o alla vendita
-Ottenere clienti qualificati, cioè interessati alle attività svolte dall’azienda e fortemente convinti di aver trovato la soluzione al loro problema
-Conquistare fiducia nel tempo e trasformare i contatti in promotori della tua attività. Un utente può ancora non essere pronto ad acquistare, ma se ti considera valido condividerà questa conoscenza con i propri amici.
Lead nurturing: 3 tipi di contenuti
Welcome Email: le welcome email sono il primo contatto che il tuo potenziale acquirente avrà con la tua azienda e devono essere progettate per fare una buona prima impressione. In questa fase non fare l’errore di vendere subito il tuo prodotto.
Newsletter: è il perno della strategia di comunicazione e in questa fase devi offrire approfondimenti, storie e notizie tempestive. Ci sono tantissime buone pratiche da seguire per creare ottime newsletter, come:
-tone of voice,
-stile che attiri i clienti
-cadenza regolare
-contenuti visivamente belli
-testare l’oggetto
-rispedire la tua newsletter 48 ore dopo l’invio iniziale.
Eventi e webinar: gli eventi e i webinar inviati via mail sono un modo di coinvolgere i propri utenti dando loro dei contenuti gratuiti ed interessanti. Solitamente vengono inviati con una cadenza temporale precisa, e vanno dal follow-up per la partecipazione fino al ringraziamento finale e la richiesta di feedback per migliorare il servizio ed offrire contenuti sempre più in linea.
Lead nurturing: Marketing Automation
Il lead nurturing è una delle applicazioni del Marketing Automation insieme alla:
-Lead Generation,
-Lead scoring.
-Up – selling e Cross – selling,
-Relationship Marketing,
-Email Marketing,
-Landing Pages,
-Campaign Management,
-Lead Management
-CRM Integration
-Social media Marketing
-Marketing Analytics
La Marketing Automation è la sinergia di tutte queste attività, che hanno come unico obiettivo automatizzare e rendere più efficaci i processi di marketing della tua azienda e con i potenziali clienti, in modo coordinato e mirato!
Se anche tu vuoi sapere come utilizzare il lead nurturing e la marketing automation nella tua strategia di digital marketing
